Сначала продавцу нужно потребовать выполнить заказ или вернуть предоплату. Если ответа нет либо получен отказ, следует обратиться в Роспотребнадзор за помощью в составлении претензии. Следующий шаг — иск в суд, где помимо стоимости товара можно потребовать неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и понесённых расходов.
Так поступил житель Свердловской области, который заплатил 34,8 тыс. рублей за автозапчасти, но не получил их в срок. Продавец также проигнорировал неоднократные обращения покупателя.
Специалисты Роспотребнадзора помогли составить претензию, а после отказа вернуть деньги — иск. В итоге суд взыскал с продавца 103,7 тыс. рублей: предоплату, 24 тыс. рублей неустойки, 34,6 тыс. рублей штрафа, 10 тыс. рублей компенсации морального вреда и 256 рублей почтовых расходов.
Рубрика:Право
Заметили ошибку в тексте? Выделите ошибку и нажмите CTRL + ENTER
