На возврат денег продавцу дается десять дней с момента получения требования. За каждый день просрочки начисляется неустойка — 1% цены товара. Обычно она не может превышать уплаченную сумму, а суд вправе снизить выплату, если сочтет ее несоразмерной последствиям нарушения.
Перед обращением в суд покупателю стоит направить письменную претензию и сохранить подтверждение ее вручения. К документу можно приложить чек, договор, заказ и другие доказательства покупки и предыдущих обращений.
Если законные требования не выполнили добровольно, суд также может взыскать с продавца штраф — 50% от всей суммы, присужденной покупателю. Однако он применяется не всегда. Например, штрафа может не быть, если продавец не смог выполнить требования по вине самого покупателя, который уклонялся от необходимых действий.
Обращение в Роспотребнадзор поможет получить разъяснения и сообщить о нарушении, но само ведомство деньги в пользу конкретного покупателя не взыскивает. Выплаты можно получить от продавца добровольно либо через суд.
Рубрика:Право
Заметили ошибку в тексте? Выделите ошибку и нажмите CTRL + ENTER
