На базе детской поликлиники № 3 г. Саранска с 14 по 16 ноября 2018 года прошел семинар на тему «Обучение работников медицинских организаций стандартам пациент-ориентированного поведения», организованный страховой компанией «СОГАЗ-Мед». В семинаре приняли участие заместители главных врачей по амбулаторно-поликлинической работе, заведующие поликлиник города и республики.
Данное мероприятие проводил руководитель корпоративного учебного центра СОГАЗ-Мед Валерий Дударев (г.Москва).
В ходе семинара через ролевые игры и тренинги участники рассмотрели возможные пути и способы внедрения новых стандартов и регламентов по обслуживанию пациентов поликлиник. Участники получили базовые знания о порядке и актуальных методах обучения работников регистратур и колл-центров медицинских организаций пациент-ориентированному поведению и урегулированию конфликтов.
«Семинар призван помочь в реализации приоритетного федерального проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающий первичную медико-санитарную помощь», — отметила директор Мордовского филиала СОГАЗ-Мед Светлана Серебрякова. — «Надеемся, что участники мероприятия получили уникальные знания, которые в будущем помогут им эффективно взаимодействовать в рамках системы обязательного медицинского страхования».
В начале семинара с приветственными словами к обучающимся обратились заместитель директора Территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Мордовия и заместитель Министра здравоохранения республики. В своем выступлении заместитель директора ТФОМС Республики Мордовия отметила значительное улучшение качества обслуживания пациентов в поликлиниках, что, безусловно, является заслугой заведующих и врачей учреждений. «Полагаю, что полученные знания будут плодотворно использованы вами в организации работы и дальнейшем самостоятельном обучении персонала поликлиник».
В ходе мероприятия его участники не только стали слушателями лекций, но и приняли участие в практических тренингах, которые помогут им по-новому выстраивать отношения в медицинском коллективе, предотвращать конфликты и снизить количество обращений, поступающих от пациентов.
По итогам семинара участники получили свидетельства о прохождении обучения АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» Лицензия ЦБ РФ ОС № 3230-01 от 23.08.2018.
ИА «МордовМедиа». При использовании материала гиперссылка обязательна.
Автор: ИА "МордовМедиа"
Рубрики: Здоровье и медицина
