Отказаться от тура также можно при серьёзном изменении обстоятельств. К таким причинам относятся ухудшение условий отдыха, перенос сроков, неожиданный рост стоимости проезда, болезнь туриста или отказ в визе.
Сначала нужно направить письменную претензию одновременно туроператору и турагенту. В ней следует описать ситуацию, потребовать расторжения договора и указать сумму к возврату.
Если компания не ответила, отказала или удержала необоснованно большую часть стоимости путёвки, турист может обратиться в Роспотребнадзор. Заявление принимают в том числе через форму на сайте ведомства.
Следующий шаг — обращение в суд. Помимо денег за тур, потребитель вправе потребовать неустойку, штраф за отказ добровольно выполнить законные требования и компенсацию морального вреда.
Рубрика:Право
Заметили ошибку в тексте? Выделите ошибку и нажмите CTRL + ENTER
