Неустойку считают со дня, когда товар по договору уже должен был быть у покупателя. Если заказ всё же доставили, последним днём расчёта станет день его фактической передачи. При отказе от покупки выплату начисляют до дня возврата предоплаты.
Например, при предоплате в 20 тысяч рублей неустойка составит 100 рублей за каждый день просрочки. При этом её общая сумма не может быть больше самой предоплаты — в данном случае 20 тысяч рублей.
Свои требования лучше изложить в письменной претензии продавцу. В ней нужно указать данные покупателя и продавца, номер и дату заказа, название и стоимость товара, внесённую сумму, обещанный срок доставки и период задержки. Также следует привести расчёт неустойки, потребовать доставить товар к новой дате либо вернуть деньги и оставить банковские реквизиты.
К претензии можно приложить чек или другое подтверждение оплаты, договор, переписку с продавцом и сообщения о переносе доставки. Документ стоит передать так, чтобы осталось подтверждение его получения продавцом.
Если покупатель выбрал возврат предоплаты, деньги должны перечислить в течение 10 дней со дня предъявления требования. За нарушение этого срока также можно потребовать неустойку.
Задержка со стороны поставщика или службы доставки обычно не освобождает продавца от ответственности перед покупателем. Если претензию оставили без ответа, спор можно передать в суд.
Рубрика:Право
Заметили ошибку в тексте? Выделите ошибку и нажмите CTRL + ENTER
