Ужесточение правил розничной торговли связано с заботой о покупателе, который должен не только приобрести товар, но и получить исчерпывающую информацию.
Этого требуют многочисленные законодательные акты и контролирующие органы. В крупном торговом центре или небольшом магазине должно всегда найтись место для уголка потребителя.
С помощью стенда, стеллажа и специальной конструкции надо донести сведения и ознакомить с документами, разрешающими осуществлять свою деятельность.
Обязательные документы
Разработаны основные правила, позволяющие правильно оформить уголок, который должен включать в себя ряд обязательных элементов.
- Следует подтвердить свое свидетельство о регистрации и присвоении идентификационного номера.
- Присутствуют ксерокопии законов о защите прав потребителя и других правовых актов.
- Лицензия продемонстрирует законность деятельности и соответствие товаров или услуг санитарным и экологическим нормам.
- Не отменена книга отзывов и предложений, правда она может находится у продавца или руководства.
- Не помешает добавить план эвакуации и правила пожарной безопасности.
- Прописываются обязательные условия, касающиеся продажи табака и алкоголя. Несовершеннолетние не смогут купить подобную продукцию. Если эти сведения отсутствуют, то не исключены штрафные санкции.
- Указывают адреса и телефоны организаций, осуществляющих контроль.
Дополнительно могут быть размещены сведения о правилах оказания услуг и людях, которые имеют льготы и обслуживаются вне очереди.
Выбор места
Выбор места для уголка покупателя пока не оговорен. Чаще всего он расположен у входа рядом с контрольными весами.
Это наиболее оптимальный вариант, поскольку покупатель должен иметь свободный доступ у этому уголку. Он не может располагаться за прилавком и в отдаленном месте.
Большое значение придается оформлению. Здесь тоже нет мелочей и каждая деталь должна играть свою роль.
С одной стороны, грамотно оформленный стенд сможет привлекать внимание красочными заголовками, фото и рисунками.
С другой стороны, здесь должны присутствовать копии обязательных документов вместе с необходимыми реквизитами. Книга жалоб и предложений, например, выдается по первому требованию вместе с ручкой, чтобы без проблем внести запись.
Основная информативная часть практически не меняется, если только не были внесены поправки в законодательстве.
В то же время не помешает ее разнообразить и обновлять. Ведь нередко проводятся акции и скидки, о которых необходимо подробно рассказать. Стенд для этих целей подходит как нельзя лучше.
Чтобы создать действительно интересный дизайн, можно поискать уже воплощенные проекты в интернете. Возможно это подскажет новую оригинальную идею для создания своего уголка.
Выполнить работу смогут специалисты, занимающиеся изготовлением стендов, от макета до готового продукта.
Особых требований к цветовой гамме, шрифтам и расположению документов не предъявляется и всегда есть возможность раскрыть свой творческий потенциал.
ИА «МордовМедиа». При использовании материала гиперссылка обязательна.
Автор: ИА "МордовМедиа"
Рубрики: Магазины
