Новый бренд, новые стандарты работы, а главное — новые перспективы. Отель Radisson Hotel & Congress Center Saransk официально представился гостям и горожанам после проведённого ребрендинга.
Ребрендинг гостиницы — это не просто смена вывески и печать новых презентационных материалов. Это ещё и большая работа по обучению персонала, генерация новых идей. Так, одним из детищ ребрендинга в Radisson Hotel & Congress Center Saransk стал уникальный президентский номер. Но — обо всём по порядку.
История и факты
Radisson Hotel & Congress Center Saransk — четырёхзвёздочный отель, который предлагает 137 номеров с фирменными кроватями, люксами и президентским номером, а также специально оборудованные номера для гостей с ограниченными физическими возможностями. Отдельный этаж отведён под бизнес-центр с возможностью аренды офисов.
Отель был построен корпорацией «Кошелев» и открыт перед чемпионатом мира по футболу. Ранее объектом управляла компания Marriott. Ребрендинг стартовал в январе 2020 года и был проведён за колоссально короткий полугодичный срок.
«Гостиничное направление специализированного застройщика „Корпорация Кошелев“ представлено крупнейшим объединением международных брендов в Поволжье. И Radisson является одним из них. Мы получили комфортного, эффективного партнера, с которым готовы направить всю свою синергию на развитие внутреннего туризма», — говорит генеральный директор Radisson Hotel & Congress Center Saransk Алексей Стешин.
На открытие отеля в Саранск прилетел вице-президент Radisson Hotel Group в России, СНГ и странах Балтии Дэвид Джэнкинс. Он отметил, что гостиница в столице Мордовии является самой «молодой» среди всех гостиниц группы.
«Мы уже 30 лет присутствуем на территории Российской Федерации, у нас почти 40 гостиниц. За время работы мы смогли понять, как работает туристическая отрасль в стране, и я уверен, что привлекать гостей можно не только в такие города, как Сочи и Санкт-Петербург, но и в Саранск. Мы примем все усилия, чтобы этому способствовать», — добавил Дэвид Джэнкинс.
Гости есть
Отель Radisson показывает пример того, что развивать бизнес можно даже в самых непредсказуемых условиях пандемии. «Для бизнеса никогда не было простых времён», — отмечает Алексей Стешин.
Символичное открытие гостиницы прошло 4 февраля при большом количестве гостей. Radisson Hotel & Congress Center Saransk стал местом проведения грандиозного события — всероссийской туристской премии «Маршрут года». Отель смог не только разместить по номерам более 200 участников мероприятия, но и организовать церемонию награждения в конгресс-центре, площадь которого составляет более 700 квадратных метров.
Помимо конгресс-центра в отеле есть конференц-зал с вместимостью до 300 участников. Из самого приятного — круглосуточно работающий ресторан, открытая терраса, лобби-бар и фитнес-центр с сауной и закрытым бассейном.
Radisson Hotel & Congress Center Saransk — это не неприступная крепость, которую могут штурмовать только туристы. Все дополнительные услуги доступны как для постояльцев, так и для тех, кто в гостинице не проживает. К примеру, в зале-трансформере «Мордовия» и в ресторане Panorama жители Саранска могут провести камерную свадьбу или яркий корпоратив. А после рабочего дня можно посетить спа-центр, чтобы снять стресс.
Место, где люди работают для людей
Подход отеля к работе очень прост: сотрудники относятся к гостям так, как хотели бы, чтобы гости относились к ним. Во главе угла стоят три простых, но волшебных слова — «Да, я могу». Сотрудники прошли программу обучения от Radisson под названием Yes I Can!. Его суть в том, что неразрешимых проблем гостя для сотрудника отеля не существует.
«Самое главное в отеле в Саранске — это профессиональные сотрудники, которые работают от всего сердца. Могу сказать, что сервис здесь — мирового уровня», — продолжает делиться впечатлениями Дэвид Джэнкинс.
«Безусловно, персонал был подготовлен и ранее, но сейчас выходит ещё на более высокий уровень. Я подписала сделку о ребрендинге в прошлом году, и очень рада невероятному партнёрству с владельцами. Видно, что руководитель очень заинтересован в обучении персонала», — добавила директор по развитию бизнеса Radisson Hotel Group в России, СНГ и странах Балтии Мария Знова.
Мини-культурный центр
Придерживаясь скандинавского стиля, Radisson умело добавляет в интерьер национальные акценты. Самым смелым решением стал эксперимент с президентским номером, который теперь гордо носит имя мордовского скульптора Степана Эрьзи.
Каждый гость номера может не только любоваться панорамным видом на город, но и наслаждаться 3D-копиями наиболее популярных скульптур Эрьзи. Можно полистать альбомы с фотографиями и описанием работ гения, посмотреть документальный фильм об авторе, уже загруженный на ТВ.
Особую атмосферу придают документальные фотографии на стенах и центральное украшение номера — крупноформатная работа 1942 года под названием «Женский портрет».
Номер был создан при поддержке музея изобразительных искусств имени С.Д. Эрьзи. Благодаря хранилищу культуры в номере также есть небольшая библиотека с изданиями, которые музей выпускал на протяжении пяти лет.
Каждого гостя, поселившегося в президентский номер, ждёт приятный бонус — бесплатное посещения музея Эрьзи.
«Идея привлечь внимание к местному гению таким оригинальным способом — это совместная идея собственника и компании Radisson. Наши партнёры посетили музей и находятся в хорошем культурном шоке. Поэтому все эмоции и совместные обсуждения получили такое оригинальное воплощение», — рассказывает Алексей Стешин.
«Отель заинтересован в том, чтобы в Саранск приезжало как можно больше внутренних туристов, поэтому ведётся активная работа как с партнёрами, например, с музеем, так и с руководством республики. Я лично убедился, что Мордовии есть что показать гостям», — говорит Владимир Кошелев — генеральный директор «Специализированный застройщик «Корпорация Кошелев».
Добавим, что в рамках открытия отеля представители сети Radisson Hotel Group провели встречу с врио главы РМ Артёмом Здуновым, на которой обсуждались вопросы взаимодействия по развитию индустрии гостеприимства. Также были официально закреплены отношения с музеем Эрьзи.
Отель Radisson Hotel & Congress Center Saransk
г. Саранск, ул. Советская, 54
ИА «МордовМедиа». При использовании материала гиперссылка обязательна.
Автор: Александр Петров
