В марте читатели ИА «МордовМедиа» активно присылали вопросы о качестве горячей воды и отоплении. Мы обещали, что все самые «горячие», животрепещущие темы прокомментирует руководство ПАО «Т Плюс» в Саранске. Обещали — выполняем!
Почему из крана течёт ржавая вода? Почему на улице тепло, а в квартире жарко? Как рассчитывают плату за отопление в общежитии? Можно ли сделать в квартире индивидуальное отопление? На все эти вопросы и не только отвечает директор Мордовского филиала ПАО «Т Плюс» Андрей Ванин и директор Мордовского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Елена Чайка.
Одними из самых популярных вопросов оказались вопросы о перетопах в феврале и марте:
«Очень жарко в квартире, открываем окна. За окном плюс. Почему так сильно топят?»
«Почему в квитанции за февраль плата за отопление, как будто весь месяц были морозы градусов под 20 градусов? Посмотрел среднемесячную температуру- от −3 до +3. Один единственный день было ночью около −20».
— Среднемесячная температура наружного воздуха за февраль составила —4,06 градуса по Цельсию, а за отчетный период, то есть с 23 января по 23 февраля, —4,85 градуса. Мы сравнили начисления за февраль в этом году и в прошлом. В 2020 году в среднем по Саранску суммы на 14% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.
Подача теплоносителя в систему отопления ведется в строгом соответствии с температурой наружного воздуха. Однако в компетенции специалистов любой жилищной организации провести регулировку теплового узла дома и настроить его на экономичное потребление. Наиболее эффективно в этот период может проявить себя погодозависимая автоматика, которая устанавливается внутри существующего теплового узла.
Установка подобного оборудования сокращает энергопотребление дома до 30-40% в отопительный период и позволяет оптимизировать температуру в помещениях. К сожалению, похвастаться наличием подобного оборудования могут далеко не все многоквартирные дома. Но любой активный председатель ТСЖ, руководитель управляющей компании или старший по дому может получить поддержку на проведение энергосберегающих мероприятий во время капитального ремонта.
Решение о приобретении такого оборудования принимается на собрании собственников. Там же определяется уровень необходимой температуры в квартирах.
То есть, чтобы экономить на платежах за отопление и регулировать погода в доме — нужна инициатива для установки такого оборудования.
На фото: директор Мордовского филиала ПАО «Т Плюс» Андрей Ванин
«Обоснуйте, почему сумма за отопление в общежитии такая же, как и в однокомнатной квартире? С учётом того, что в общежитии меньше квадратов и батарея в комнате всего одна?!»
И в многоквартирном доме, и в общежитии начисление за отопление производится либо по данным общедомовым приборам учёта, либо — при их отсутствии, неисправности, не постановки на коммерческий учет — исходя из среднемесячных показателей предыдущего осенне-зимнего периода. При отсутствии таких показателей начисление производится исходя из норматива потребления, утвержденного решением совета депутатов г.о. Саранск.
Чтобы рассчитываться по факту потребления необходима установка общедомового счетчика тепла — установка прибора учета задача управляющей компании. Рекомендуем обратиться в свою УК или ТСЖ.
«Добрый день. Почему горячая вода в квартире поступает холодной и приходится сливать не менее 5 минут, чтобы дождаться теплой. Кто за это отвечает? (речь идет о пятиэтажном доме на улице Коммунистическая — ред.)»
Сети горячего водоснабжения — это больной для Саранска вопрос. Причина обозначенной в вопросе проблемы — в отсутствии внутриквартальной циркуляционной линии горячего водоснабжения (ГВС) к жилым домам. В Саранске есть жилые дома и микрорайоны, которые не оборудованы линиями циркуляции. Мы понимаем всю значимость этого процесса, и на 2020 год акцент во время модернизации сетей делаем именно на модернизацию сетей горячего водоснабжения.
Добавлю, что при отсутствии расчетной температуры горячей воды на вводе (границе эксплуатационной ответственности) МКД необходимо фиксировать данный факт совместно с управляющей компанией и ресурсоснабжающей компанией для проведения перерасчета за некачественную оказанную услугу.
«Почему на бульваре Эрьзи периодически течёт ржавая вода?»
Причина может быть не одна и ее нужно обязательно выяснить, так как в процессе задействовано много оборудования. Одна из причин — трубы, по которым вода идёт к потребителям. Я уже сказал о модернизации. Всего в этом году будет переложено 18 километров теплосетей. Большинство — это сети горячего водоснабжения. Это четыре теплопункта на Химмаше и один на Светотехстрое, в районе бульвара Веденяпиных.
Сети ГВС в Саранске были проложены давно, и многие из них сделаны из стали. Мы же последние десять лет переходим на полиэтилен, который не даёт ржавчину. Заменить всё трубы одномоментно просто невозможно. Согласно разработанным программам Т Плюс, все стальные трубопроводы в Саранске мы планируем переложить на новые в течение трёх ближайших лет.
Ржавчина может образоваться также в подогревателе. На сто процентов от этого спастись невозможно. Но с перекладкой сетей качество горячей воды точно улучшится.
Что касается генерирующего оборудования, здесь у нас тоже большие планы. В этом году будут проведены работы по капитальному ремонту двух котлов, котелен на Юго-Западе, паровой турбины. Будет проведен ремонт вспомогательного оборудования. Приведём в порядок градирни. Заменой подогревателей мы также занимаемся. В первую очередь, это связано с изменением СанПиНа — теперь температура воды на выходе с теплопункта должна составлять как минимум 60 градусов, а не 55, как было раньше.
И последнее по этому вопросу. Чтобы сделать перерасчет по горячей воде, необходимо обращаться в нашу диспетчерскую службу или по телефону, который указан на квитанции. Мы обязательно выезжаем на указанные адреса разбираемся, в чем причина и, как правило, делаем перерасчет.
На фото: директор Мордовского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Елена Чайка
«Здравствуйте. В планах перевести на индивидуальное отопление квартиру в доме с газовой колонкой. Подскажите, какая правильная последовательность действий для этого требуется: ТУ от „газовщиков“ — проект — согласование — заявление в Т Плюс — согласование?»
В данном случае читатель хочет подключиться к сетям газовиков, поэтому в первую очередь нужно взаимодействовать с ними. Специалисты должны проверить пропускную способность газопровода, дать технические условия.
Однако стоит отметить, что после 2010 года перевод жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме на индивидуальное газовое отопление не осуществляется. У кого до этого времени было установлено индивидуальное отопление — необходимо наличие технической документации и согласования органа местного самоуправления, т. е. должен быть либо согласованный проект на установку, либо разрешение, полученное от муниципалитета. Если установка индивидуального отопления документально не подтверждается, начисление за отопление производится по общим правилам. Кроме этого, всем собственникам и нанимателям начисляется отопление за места общего пользования.
Переход на отопление с использованием индивидуальных квартирных источников тепловой энергии возможен лишь в случае, если установка котла предусмотрена схемой теплоснабжения МКД.
Мы, как организация, занимающаяся теплом, не рекомендуем это делать. Каждый год в разных регионах страны происходят случаи с отравлением продуктами сгорания. Намного безопаснее получать тепло от ресурсоснабжающей организации, чем вырабатывать его в квартире.
«В подъезде по всему стояку больше чем на сутки было отключено отопление. Можно ли в этом случае сделать перерасчёт?»
Хочу сразу прояснить, отключение более чем на сутки — ситуация не стандартная. Надо выяснить причину такого отключения. Мы, естественно, не планируем кого-либо отключать во время отопительного сезона. Но дефекты происходят. Это связано с тем, что около 53% теплосетей имеют срок службы более 30 лет. Недавно мы проводили анализ, который показал: среднее время отключения системы отопления в Саранске в связи с устранением дефектов составило около трех часов. В этих случаях необходимо обращаться в управляющую компанию. Отключение производит либо сама УК, либо мы — но по согласованию с УК. После завершения работ управляющая компания должна обязательно проверить, нет ли воздуха в системе отопления.
Если во время отключения температура в помещении составляет меньше 18-20 градусов, необходимо обращаться по телефону, указанному на квитанции. В этих случаях мы присылаем инспектора, который фиксирует понижение, и делается перерасчет.
«Планируется ли в этом году повышение тарифов? Если да, то почему?»
Тарифы на энергоресурсы регулируются и утверждаются республиканской службой по тарифам. Повышение тарифов на жилищно-коммунальные услуги, как правило, происходит раз в год, с 1 июля. Повышение не превышает уровень инфляции, по горячей воде составит примерно 3,1 — 3,2%.
«Почему на Воинова 2 корп.13 за общедомовой показатель горячей воды уже полгода приходит одна и та же сумма в 100 рублей?»
Методика учета общедомовых нужд регламентируется и устанавливается постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Общедомовые нужды рассчитываются как разница между объемом, показанным общедомовым прибором учета горячей воды, и суммой всех показаний индивидуальных счетчиков жильцов в каждой квартире (если счетчика нет, то берется норматив). Разница делится между всеми квартирами, пропорционально их площади. Но, согласно все тому же постановлению, начисление за СОИ по общедомовому прибору учета не может превышать норматив потребления (о чем свидетельствует ежемесячное начисление в Вашей квитанции по данной статье). Если сумма по СОИ выше нормативной, то эту разницу должна оплатить управляющая компания, как исполнитель коммунальных услуг.
Общедомовой прибор учёта по Воинова, 2 корп.13 снят с коммерческого учета, последние показания ОДПУ по горячей воде управляющая компания передавала в адрес теплоснабжающей организации в августе 2018 года.
Для уточнения расчетов по услуге «содержание мест общего пользования», рекомендуем обратиться в Вашу управляющую компанию, так как теплоснабжающая организация в своих квитанциях на оплату данную услуг не начисляет. Оплата по указанной выше услуге собственниками жилых помещений перечисляется непосредственно управляющей компании.
«Живу на проспекте 70 лет Октября. В январе звонила в управляющую компанию. Сказали, что квитанцию за горячую воду и отопление будут приносить отдельно? Правда, так планируется сделать? Кто принимает решение, будут ли спрашивать жильцов?»
Отдельная квитанция за услуги отопления и горячего водоснабжения возможна только в случае принятия решения о переходе на прямые договоры с теплоснабжающей организацией. Такое решение принимается на общем собрании собственниками помещений в многоквартирном доме. При этом отдельная квитанция выпускается только в случае, если квитанции за ЖКУ управляющая компания формирует самостоятельно, а не пользуется услугами ООО «Саранский расчетный центр».
«Гожувская, 27. Батареи еле тёплые, горячая вода постоянно с перебоями, полотенцесушитель вечно холодный. В чем проблема? За что платим?»
На данный момент могу ответить только исходя из показаний общедомовых приборов учёта.
За март 2020 года в период с 11 по 16 число действительно было зафиксировано снижение температуры ГВС на вводах до 44 ⁰С. Проблема была устранена, проводилась чистка оборудования в тепловом пункте 7.
Работа во время пандемии …
Перед нами стоят три главные задачи: бесперебойное ресурсоснабжение жителей и предприятий, безопасность сотрудников и оперативное решение всех возникающие вопросы. Все сотрудники, которые могут работать вне офиса, находятся дома на удаленном режиме работы. Для этого мы организовали электронный документооборот, удалённый доступ, корпоративную связь. Количество людей, которые находятся в филиале, минимизировано максимально. Особенно бережно мы относимся к оперативному персоналу, от которых зависит надежность и стабильность энергоснабжения региона. Проводятся медицинские осмотры, ежедневно проверяется температура, организована дезинфекция рабочих мест. Для устранения возможных дефектов сформированы аварийные бригады. Мы готовы обеспечивать бесперебойную работу в любых условиях. Но надеемся, что ситуация с коронавирусом разрешиться как можно быстрее, и все жители Саранска вернуться к привычной жизни!
По вопросам некачественного предоставления услуг теплоснабжения или горячего водоснабжения телефон контакт-центра ЭнергосбыТ Плюс
При попытке кражи, обнаружении незакрытых или поврежденных люков камер, колодцев, сильного парения из них, выхода воды на поверхность, проседания грунта либо обрушения дорожного покрытия не приближаться к ним и сообщать о случившемся в единую дежурно-диспетчерскую службу по номеру 071 (круглосуточно) или по телефону диспетчерской АО «СаранскТеплоТранс»:
Подписка на МордовМедиа в Telegram - удобный способ быть в курсе важных новостей! Подписывайтесь и будьте в центре событий. Подписаться.
Не забудьте поделитесь с друзьями в соцсетях и месенджерах:
Автор: ИА "МордовМедиа"
