МордовМедиа, 6 июня. В мордовском филиале Почты России стартовал пилотный проект по созданию почтовых отделений нового формата. Изменения произошли в отделениях 430013, 4300023 и 430033 в Саранске.
В этих отделениях зоны хранения почтовых отправлений вынесены в клиентский зал в бэкзону. Это позволит оптимизировать производственные процессы в ОПС, облегчит поиск отправлений, увеличит скорость обслуживания и даст возможность клиентам наблюдать за поиском своей посылки или мелкого пакета.
«В отделениях с новым форматом хранения отправлений введен гибкий график работы операционных окон. В часы наибольшей нагрузки количество операторов, обслуживающих клиентов, будет увеличиваться», — отметил директор Мордовского филиала Почты России Вячеслав Макейчев.
Кроме того, в клиентский зал вынесены рабочие места начальников ОПС. Руководители отделений смогут видеть, как работают сотрудники, а при необходимости тоже будут подключаться к обслуживанию клиентов.
До конца 2016 года на новый формат обслуживания перейдут все почтовые отделения во всех городах республики.
ИА «МордовМедиа». При использовании материала гиперссылка обязательна.
Автор: ИА "МордовМедиа"
