Итоги конкурса «Сервис класса Люкс», который стартовал в январе этого года, будут обнародованы 10 июня. Как рассказала пресс-секретарь Бизнес-инкубатора РМ Лилия Аббазова, в соревновании на качество обслуживания приняли участие салоны красоты, автосалоны, туристические фирмы, ювелирные магазины, страховые компании, спортивно-оздоровительные комплексы, семейные центры, рестораны, продуктовые магазины, банки, гостиницы и другие малые предприятия сферы потребительского рынка.
Конкурс проходил в несколько этапов. Одним из них было сравнение уровня сервиса в компаниях, заявленных в одной номинации. Для этого были привлечены независимые аудиторы. Используя технологию «Тайный покупатель» эксперты под видом обычных клиентов оценивали вежливость, чувство такта, коммуникабельность торговых представителей.
По итогам участия в конкурсе каждая компания-участник получит аналитический отчет с оценками и рекомендациями по повышению качества клиентского сервиса. Организаторами состязания выступили минторговли и предпринимательства РМ, ГУ Бизнес-инкубатор Мордовии, региональное отделение организации предпринимательства «ОПОРА РОССИИ». Планируется, что конкурс «Сервис класса Люкс» будет проводиться ежегодно.
Подписка на МордовМедиа в Telegram - удобный способ быть в курсе важных новостей! Подписывайтесь и будьте в центре событий. Подписаться.
Не забудьте поделитесь с друзьями в соцсетях и месенджерах:
Автор: ИА "МордовМедиа"
