Wildberries не вводил массовые штрафы за возврат товаров для всех пользователей. Об этом сообщают РИА Новости со ссылкой на пресс-службу маркетплейса.
Ранее в сообществе Wildberries в социальной сети «ВКонтакте» пользователи активно жаловались на штрафы в размере 100 рублей за отказ от каждой позиции в заказе. При этом приходилось платить в независимости размера доли возврата от общего заказа. Некоторые пользователи писали, что магазин списывал средства даже за возврат брака.
Компания сообщила, что не вводила какие-либо штрафы для покупателей. Оплату оказывается установили только для тех клиентов, у которых есть высокая доля возврата или невысокая доля выекпа.
– Данный тариф затрагивает лишь около 10% клиентов. При этом плата за услугу доставки может меняться в меньшую сторону в зависимости от региона, — говорится в сообщении Wildberries.
Также там сообщили, что средства взимают за возврат с новых клиентов, так борются с недобросовестной конкуренцией.
Кроме того, маркетплейс заявил, что не взимает плату за возврат бракованных вещей.
Фото: pixabay.com
Автор: ИА "МордовМедиа"
