Российский бизнес переходит на непривычный для себя удалённый формат работы. Компании распускают сотрудников по домам, малые и средние предприниматели начинают оперативно осваивать облачные сервисы для дистанционного ведения дел, а граждане решают, чем бы себя занять за запертой дверью. Управляющий Мордовским отделением ПАО Сбербанк Анна Салеева рассказала в интервью «МордовМедиа» о том, какие банковские приложения и сервисы экосистемы Сбербанка будут полезны тем, кто продолжает заниматься бизнесом, духовно развиваться и получать новые знания в условиях самоизоляции.
— Анна Юрьевна, в сложившейся ситуации у нас к Вам много самых разных вопросов, но сначала позвольте поздравить Вас с назначением на должность Управляющего Мордовским отделением Сбербанка. Не часто встретишь на столь высоком посту такого молодого и современного руководителя. Расскажите, как в 36 лет стать первым лицом Сбербанка в регионе?
— Спасибо за поздравление. На самом деле в должности Управляющего я работаю с января этого года, но мой трудовой стаж в Мордовском отделении Сбербанка — 15 лет. Так что, сами понимаете, человек я в коллективе не новый. Мне близко все, что связано с жизнью и работой моей команды и родной республики. Моя карьера — это результат большой многоступенчатой работы. Я начинала работу в Сбербанке с должности кредитного инспектора, постепенно поднималась по карьерной лестнице, много училась и учусь до сих пор.
— Изменилась ли работа офисов Сбербанка в связи с возникшей ситуацией? Какие защитные меры предпринимаются для нераспространения вируса в отделениях?
— Офисы Сбербанка на нерабочей неделе (с 30 марта по 5 апреля 2020 года) перешли на специальный график работы. — мы предпринимаем все необходимые меры по противодействию распространения вируса, тщательно соблюдаются санитарные нормы, наши отделения постоянно убираются, дезинфицируются, проветриваются. Все сотрудники выходят на работу только здоровыми; у кого обнаруживаются симптомы респираторных заболеваний (насморк, кашель), отправляются на больничный и под наблюдение врачей. Однако, учитывая сложную эпидемиологическую ситуацию, Сбербанк рекомендует всем своим клиентам максимально использовать именно удаленные сервисы.
— В целом видят ли в Сбербанке панические настроения среди клиентов на фоне новостей о коронавирусе? Как изменился поток клиентов в офисах банка?
— Нет, мы не наблюдаем никаких панических настроений среди клиентов банка. При этом увеличивается количество операций в дистанционных каналах банка.
— Сегодня, когда многие наши граждане проявляют сознательность и остаются дома, как никогда важным становится качество и доступность всевозможных онлайн сервисов. Какие дистанционные услуги предлагает Сбербанк?
— Вы правы, сегодня очень важно проявлять сознательность и находиться дома. Тем более, что практически у каждой услуги есть онлайн-версия. Нашим клиентам доступно 128 сервисов онлайн от экосистемы Сбербанка. Лично меня эта цифра сильно впечатляет.
Начну с мобильного банковского приложение «Сбербанк-Онлайн», которое позволяет успешно решать любые задачи, связанные с нашими сервисами: от заказа банковской карты, до оплаты коммунальных услуг, и от оформления кредита — до перевода денег. Вы можете пользоваться заказанной, но ещё не выпущенной банковской картой, привязав её к платёжной системе своего телефона через Apple Pay или Google Pay, и в течение двух месяцев расплачиваться телефоном, используя технологию NFC, либо совершать покупки в интернете. Кроме того, в «Сбербанк-Онлайн» можно заказать виртуальную карту, которой весьма удобно совершать безопасные покупки в интернет-магазине. Такая карта выпускается всего за 3 минуты и не имеет физического «воплощения».
Через «Сбербанк-Онлайн» можно открыть личный вклад, не выходя из дома, причём с повышенной процентной ставкой, если, например, речь идёт о специальной акции. Приложение также позволяет обменять валюту, для чего достаточно открыть счёт в выбранной валюте и положить туда рубли, которые автоматически будут конвертированы в валюту, оформить потребительский кредит за 2 минуты или рефинансировать уже имеющийся кредит другого банка, оплатить ЖКХ, мобильную связь, сделать переводы, получить практически все виды выписок и справок, не выходя из дома.
Замечу, что наше приложение «Сбербанк Онлайн» входит в мировой топ мобильных банковских приложений, занимает первые места в номинациях «Лучший usability/UX приложения», «Финансы, банка, страхование» в конкурсе «Золотое приложение», обладает двумя золотыми медалями в TAGLINE AWARDS 2019, является № 1 среди российских банковских приложений по удобству и функциональности по версии USABILITYLAB, а также признано лучшим приложением для людей с инвалидностью по рейтингу ЦБ РФ. Так что пользуйтесь.
— Что, даже ипотеку можно оформить онлайн?
— Именно для этого создан «ДомКлик» — сервис также входит в экосистему Сбербанка. С помощью этого виртуального помощника можно удалённо подобрать недвижимость, изучив предложения, которые отмечены на карте с описанием, фотографиями, и т.д., здесь же оформить кредит и зарегистрировать право собственности. Кроме того, сервис позволяет получать информацию об ипотечных предложениях, заказать правовую экспертизу недвижимости, найти риэлтерское агентство, сотрудничающее со Сбербанком, и многое другое.
— В период карантина, как известно, закрыты театры, музеи, отменены концерты и экскурсии. Как Сбербанк способствует «духовному обогащению» людей в условиях самоизоляции?
— Сбербанк совместно с мультимедийным сервисом Okko запустил спецпроект «Искусство онлайн». На одном ресурсе собраны спектакли, концерты, виртуальные экскурсии, словом самый разнообразный видеоконтент от ведущих российских культурных площадок, и эта коллекция регулярно пополняется. Зрители Окко уже «побывали» на премьерных показах балетов «Золушка» Сергея Прокофьева и «Анна Каренина» Родиона Щедрина. В ближайшие дни Окко подарит любителям классики еще несколько блестящих премьер.
Проект Сбербанка и Okko «Шоу ON!» призван скрасить карантин и сделать музыку доступной для всех. Каждую пятницу и субботу в приложении Okko и на сайте show.okko.tv ведутся онлайн трансляции выступлений лучших рок- и поп-исполнителей. Меломаны уже насладились эксклюзивными концертами группы «БИ-2», Гарика Сукачева и Валерии. Кстати, те, кто не успел на прямой эфир, могут все увидеть в записи. Доступ к проектам абсолютно бесплатный.
Что касается сервиса Okko, то по единому для всей экосистемы Сбера промокоду «03042020» пользователи могут получить 30 дней доступа к контенту мультимедийной площадки за 1 рубль, а это 25 тысяч зарубежных и отечественных фильмов и сериалов, раздел «Наука и образование», включая лекции TED, National Geographic, концерты классической музыки и т.д. Самоизоляция и карантин, с моей точки зрения, отличный повод для того, чтобы напитаться информацией, подтянуть имеющиеся знания, или увлечься чем-то принципиально новым.
— Например, заняться самообразованием?
— Совершенно верно. Сегодня все желающие могут получать дополнительное образование в Виртуальной школе Сбербанка. Это образовательный маркетплейс, содержащий самый разнообразный и качественный контент, полезный для тех, кто хочет посвятить себя саморазвитию. В открытой Виртуальной школе доступны курсы и тренажеры по выбранным темам; серия материалов проекта SberKnowledge от информационно-аналитического издания Корпоративного университета Сбербанка, посвящённых новым трендам в менеджменте; видео и тексты современных российских ученых на тему глобальных научных открытий; результаты научных исследований, выполненные под эгидой совместного проекта Корпоративного университета и ПостНауки; видеозаписи выступлений ведущих руководителей Сбербанка и приглашенных им спикеров.
— Мы видим, что сильнее всего кризисные явления сказываются на бизнесе. Какие удалённые сервисы Сбербанк предлагает, чтобы поддержать бизнесменов в это сложное время?
— Начну, пожалуй, с сервиса «СберРешения», который запустил бесплатную горячую линию по вопросам организации удалённой работы, действующую по всей стране. Здесь можно получить исчерпывающую консультацию по технологическим, кадровым, юридическим, а также организационно-коммуникационным вопросам по переводу сотрудников на удаленный формат работы. Информация о горячей линии представлена на сайте sber-solutions.ru.
Аналогичная информация и сервисы выложена на платформе знаний и сервисов для бизнеса dasreda.ru. Доступ открыт для всех без исключения пользователей. Здесь же можно зарегистрировать бизнес и открыть корпоративный счёт онлайн, не выходя из дома. Кроме того, на платформе «Деловая среда» открыта значительная часть курса «120 секунд. Секретный опыт миллионеров».
Сбербанк также предлагает актуальный продукт «Стратегическая сессия COVID-19» от консалтинговой компании Strategy Partners. С его помощью можно быстро проанализировать устойчивость бизнес-модели компании, рассчитать риски и выработать компенсационные меры для сохранения стабильности бизнеса. Подготовка материалов занимает одну-две недели, а сессия проводится в онлайн.
Продолжу тему удалённых сервисов Сбербанка для бизнеса. У нас есть мобильное приложение «Сбербанк Бизнес Онлайн», представляющее коммерсантам возможность использовать банковские сервисы, а также дистанционно оплачивать налоги, оформлять кредиты, заказать электронную подпись, отправлять и получать документы любых типов, сохраняя их юридическую силу благодаря упомянутой электронной подписи, и т.д. удалённо.
Мы ценим время клиентов и хотим, чтобы оформить кредит было максимально легко, даже в случае с крупным бизнесом. Сбербанк реализовал проект «Семь минут» — уникальный онлайн-кредит для крупного бизнеса, не имеющий аналогов. Решение по кредиту принимается за 7 минут. Чтобы оформить заявку на кредит, в личном кабинете Сбербанк Бизнес Онлайн клиент заполняет анкету из пяти вопросов, далее выбирает приемлемые для него условия кредитования из предложенных банком, после чего получает автоматически сформированный кредитный договор.
Для малого бизнеса, которому сегодня особенно сложно держаться на плаву, Сбербанк предлагает онлайн-кредит от 3 минут. Алгоритм действий прост: заходите в личный кабинет Сбербанк Бизнес Онлайн, выбираете срок кредитования, сумму (до 5 млн рублей — сумма зависит только от вашего финансового состояния) и срок, определяете для себя наиболее подходящее предложение, загружаете все необходимые документы и отправляете заявку на рассмотрение в банк. Информация о решении по вашей заявке поступит на адрес электронной почты или телефон, указанные вами при оформлении заявки на кредит. Кредит предоставляется без залога и на любые цели бизнеса.
Кроме того, система СББОЛ позволяет просматривать данные о контрагентах: лицензии, наличие дел в арбитражном производстве, участие в госконтрактах, и т.д. Благодаря опции «Управление организацией» пользователь может удалённо внести любые изменения в уставной капитал, сменить тип деятельности фирмы по ОКВЭД, поменять юридический адрес и т.д. Если клиент забыл коды доступа в СББОЛ, восстановить данные также можно удалённо на странице авторизации.
Также для корпоративных клиентов банка стартовала специальная горячая линия по вопросам работы Сбербанка в связи с коронавирусом:
По всем корпоративным продуктам и сервисам банка вас круглосуточно традиционно проконсультируют специалисты нашего Центра корпоративных решений по номерам: 0321 (для бесплатных звонков с мобильных телефонов (Билайн, Мегафон, МТС, Tele2) на территории России):
— Смогут ли компании, работая удаленно, сохранить необходимый уровень защиты своего бизнеса?
— 18 марта и вплоть до 1 июля дочерняя компания Сбербанка BI.ZONE (также экосистема Сбербанка) открыла бесплатный доступ к сервисам кибербезопасности. Речь идёт о нескольких облачных сервисах, таких как Perimeter Scanner, который сканирует внешний IT-периметр, ищет уязвимости в сети, автоматически контролирует открытые сетевые порты и приложения, а также позволяет отследить подключение сторонних сервисов. Continuous Penetration Testing (CPT), обеспечивающий непрерывный мониторинг внешнего IT-периметра за счет регулярных автоматизированных проверок. Cloud Email Security & Protection (BI.ZONE CESP), который защитит вашу электронную почту от фишинга и спама, а также проверит вложения на предмет вредоносных ссылок и софта. И Phish Zone, симулирующий фишинговые атаки внутри компании и обучающий сотрудников своевременно выявлять вредоносные письма.
— Самый насущный вопрос — здоровье. Как помогает Сбербанк тем, кто хочет удалённо получить квалифицированную медицинскую консультацию?
— Начиная с 23 марта любой гражданин России может получить бесплатную онлайн-консультацию от квалифицированного врача сервиса телемедицины DocDoc, которая входит в экосистему Сбербанка. По телефону горячей линии 8
ИА «МордовМедиа». При использовании материала гиперссылка обязательна.
Подписка на МордовМедиа в Telegram - удобный способ быть в курсе важных новостей! Подписывайтесь и будьте в центре событий. Подписаться.
Не забудьте поделитесь с друзьями в соцсетях и месенджерах:
Автор: ИА "МордовМедиа"
