13 августа в Мордовии до +30°С
По информации Мордовского ЦГМС - филиала ФГБУ «Верхне - Волжское УГМС», 13 августа в Мордовии ожидается переменная облачность, без осадков.
«Ростелеком» выступил организатором Межрегионального медиа-тура «Ростелеком слушает» в Саранске. Для ознакомления с работой крупнейшего в Поволжье Единого контакт-центра в столицу Республики Мордовия прибыли представители интернет-сообщества из разных городов России: Ярославля, Владимира, Ижевска, Йошкар-Олы, Сызрани, Чебоксар, Пензы, Сургута, Великого Новгорода и Новосибирска.
Участников медиа-тура приветствовали заместитель министра информатизации и связи Республики Мордовия Александр Руденко, директор филиала «Ростелекома» в Республике Мордовия Игорь Вольфсон и директор Единого контакт-центра МРФ «Волга» Елена Чиркина.
Медиа-тур начался с экскурсии по площадкам контакт-центра. Участники тура ознакомились с работой первой линии информационно-технической поддержки и экспертной службы. Блогеры узнали об основных этапах работы с запросами абонентов «Ростелекома», о стандартах обслуживания, технологиях подключения, а также прошли обучение работе в региональной информационной системе и попробовали себя в роли операторов служб технической и информационной поддержки. За один час участники мероприятия приняли более 20 вызовов от абонентов компании, среднее время обслуживания составило 5 минут 49 секунд.
Своими впечатлениями поделилась блогер из Ижевска Алла Шумихина: «Мы окунулись в реальную работу техподдержки. Можно рассказывать о ней часами, а можно просто погрузиться в эту атмосферу. После такой практики лояльность к этой нелегкой профессии выросла в разы. Мы поняли, как это тяжело психологически. Кстати, количество звонков зависит от погоды и времени года, так как осенью и зимой люди больше времени проводят дома и чаще обращаются за помощью в Контакт-центр».
Межрегиональный контакт-центр, открытый в июле 2010 года, осуществляет информационную и техническую поддержку пользователей услуг оператора в 12 регионах Поволжья.
Учитывая интерес СМИ и блогосферы к работе подразделений компании, «Ростелеком» на постоянной основе организует для них знакомство с объектами связи. Так, в течение 2015 года состоялось 11 медиа-туров, в ходе которых более 60 блогеров и журналистов из разных городов Поволжья узнали о работе технических и клиентских служб, а также приняли участие в ликвидации условных аварий на сетях связи, в монтаже оптического кабеля, заключении договоров и подключении услуг абонентам.
ИА «МордовМедиа». При использовании материала гиперссылка обязательна.
По информации Мордовского ЦГМС - филиала ФГБУ «Верхне - Волжское УГМС», 13 августа в Мордовии ожидается переменная облачность, без осадков.
Здоровое питание сейчас в моде. Но сложился стереотип, что полезные продукты – это не вкусно. Оказывается, это совсем не так.
Пенсионерка пришла в ужас, когда обнаружила у себя в саду несколько человеческих костей и даже череп. Кости появляются регулярно уже несколько месяцев.
Беременным женщинам теперь положены налоговые льготы на эмбрионы.
МТС приобрела контрольный пакет акций российского разработчика Webinar, известного своими IT-решениями для организации видеовстреч и вебинаров. Это даст...
27 июля 2022 10:24
ОбществоРСМ Агротроник — платформа агроменеджмента и контроля операций агромашин. Это аппаратно-программный комплекс, доступ к возможностям которого реализован...
Вчера 08:20
Сельское хозяйствоКрупнейшие генерирующие компании России предсказывают серьезный рост долгов за коммунальные услуги, который может негативно повлиять на подготовку к зиме и...
21 июля 2022 14:43
ЖКХДом за городом есть у каждого шестого жителя России. Огород, выходные, урожай, отдых на природе, загородная жизнь — ассоциации со словом «дача» у каждого из...
26 мая 2022 10:46
ОбществоИтоги отопительного сезона, предстоящая ремонтная кампания, состояние тепловых сетей. А еще санкции и роботы. Эти и другие вопросы были затронуты на...
23 мая 2022 14:40
ЖКХЛента новстей Саранска и Мордовии
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте: заходите - будет интересно!
ИА "МордовМедиа" При использовании материала активная ссылка на источник обязательна.
Хотите, чтобы Ваша новость появилась на сайте MordovMedia.ru?
Свяжитесь с нашей службой новостей
(8342) 36-00-30
no email