Генеральный директор компании «МегаФон» Сергей Солдатенков обратился к абонентам:
«Как вы помните, в пятницу 19-го мая у наших клиентов на несколько часов пропала возможность звонить и отправлять СМС-сообщения. Проблема затронула абонентов Москвы, Нижнего Новгорода, Казани, Уфы, Саранска и других городов Центральной России и Поволжья. В некоторых регионах были сложности и с мобильным интернетом.
Я хочу еще раз извиниться перед всеми нашими клиентами и партнерами, оказавшимися в этой ситуации. Все мы прекрасно понимаем, что сегодня несколько часов без связи — это чрезвычайное происшествие. И наши специалисты в пятницу сделали всё возможное, чтобы устранить проблему максимально быстро».
Добавим, что причиной аварии стал сбой программного обеспечения на одном из ключевых системных элементов сети. Такая масштабная проблема в истории компании произошла впервые. Сегодня сеть полностью восстановлена и работает в штатном режиме.
Начиная с субботы, «МегаФон» предлагает компенсацию тем, кто обратился в контактный центр. С сегодняшнего дня, мы даём возможность получить её без обращения.
Каждому клиенту, оказавшемуся в зоне аварии, компания предлагает один из трёх варианта компенсации:
— 50 минут голосовой связи + 1 ГБ трафика
— 2 ГБ трафика
— Бесплатный просмотр фильма «Притяжение» на «МегаФон.ТВ»
О деталях сообщено в СМС каждому абоненту в течение недели.
Срок подключения предложения — до 31 мая. Срок действия пакетов — 30 дней.
«Для сравнения: средний объём траффика на абонента в России — 4 ГБ в месяц. Мы предлагаем 2ГБ. Для абсолютного большинства — это много. Средний объем минут в месяц, которые проговаривают клиенты сотовой связи — около 300-350 минут, средний человек говорит около 10 минут в день МегаФон предлагает 50 минут. Для тех, кому не нужны минуты и ГБ. Фильм в HD обычно стоит 300 рублей. Примерно столько же по данным независимых аналитиков тратит средний россиянин на связь в месяц», — резюмировали в компании.
ИА «МордовМедиа». При использовании материала гиперссылка обязательна.
Автор: ИА "МордовМедиа"
