МордовМедиа, 11 февраля. В 2015 году Почта России планирует открыть почтовые отделения в новом формате. В них будут тестироваться принципиально новые решения: продленный график без перерывов, электронная очередь, открытые стойки с товарами, новые технологии упаковки и приема отправлений. Решения, получившие лучшую оценку клиентов, по итогам «пилота» будут транслированы во всех регионах страны. Кроме того, для удобства своих клиентов Почта России продолжит открывать специализированные центры выдачи и приема посылок — к 2016 году в крупных городах страны появятся в крупных городах страны.
Реальные положительные перемены в сфере улучшения качества обслуживания есть уже сегодня. По данным Роскомнадзора, в стране отмечается повышение показателя соблюдения сроков доставки писем. Если в 4 квартале 2012 года между регионами вовремя доставлялось 52% писем, то в 4-м квартале минувшего года уже 72%.
В Мордовии ситуация с доставкой писем на внутриобластных маршрутах характеризуется стабильно хорошим показателем. По данным Роскомнадзора, в течение трех лет он не опускается ниже 96,5%. А в 4 квартале 2014 года в контрольные сроки по Мордовии доставлялось 96,65% писем.
«В 2014 году мы продолжили работать над улучшением логистики. Это позволило нам быстрее доставлять почту нашим клиентам. Результат — снижение количества жалоб более, чем на 30% при кратном росте объема почтовых отправлений. Цель 2015 года — повышение качества обслуживания в отделениях и сокращение очередей», — отметил генеральный директор Почты России Дмитрий Страшнов.
ИА «МордовМедиа». При использовании материала гиперссылка обязательна.
Автор: ИА "МордовМедиа"
Рубрики: Новости общества
