ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») весной этого года объявил о новой стратегии развития «Просто. Удобно. Для тебя!», одним из направлений которой стала оптимизация тарифных линеек. Это означает, что теперь «Билайн» предоставляет выгодные и прозрачные услуги и тарифы. Каков он — «рецепт» экономного общения, мы узнали у руководителя группы по маркетингу и рекламе Саранского отделения ОАО «ВымпелКом» Альбины Кирдяпкиной.
— Альбина, расскажите подробно, что означает — оптимизация тарифной линейки?
— Выражаясь проще, компания пересмотрела все свои прежние тарифы, внимательно изучила потребности и ожидания абонентов, а также детально проанализировала их пользовательский опыт и обратную связь с целью выявить тот тарифный портфель, который наиболее эффективен как для клиента, так и для бизнеса. Вывод стал один: тарифы следует упростить с точки зрения достижения оптимального соотношения «цена-качество» и в логике «одна потребность — одна услуга».
— Так и было сделано?
— Да, весной этого года мы представили обновленную линейку тарифов «ВСЕ», в которую входят тарифы включающие все, что нужно для общения: звонки, интернет, SMS-сообщения. Это удобно, прежде всего, для Клиентов: можно использовать все возможности сети в полной мере, не нужно дополнительно ничего подключать. Тариф можно подобрать в зависимости от привычной для клиента суммы затрат на связь, как за 150 рублей, так и за 990 рублей.
— Но это опять ставит рамки. Не все же пользуются интернетом.
— Да, согласна. Специально для абонентов, более рационально подходящих к своим расходам, у нас есть такие тарифные планы, как «Ноль сомнений» и «GO!». Отдельно хочется остановиться на тарифе «GO!». В июне этого года мы обновили уже существующий пакет данного тарифа и выявили, так сказать, специальный рецепт экономии затрат на звонки, главный ингредиент которого одна низкая цена на все номера республики: всего 60 копеек за одну минуту разговора. С такой ценой теперь можно общаться с абонентами разных сетей по одной выгодной цене. Рецепт тарифа «GO!» создан специально для тех, кто действительно желает сократить свои расходы на связь и ценит качество сети, без обрывов соединений.
— Подходит ли это жителям нашей республики?
— Более того, я скажу так: этот тариф создан специально для жителей Мордовии, с учетом всех местных социально-экономических особенностей развития Мордовии. Мы часто проводим ряд исследований рынка сотовой связи в нашем регионе, анализируем обратную связь от наших абонентов, поэтому создаем именно то, что нужно жителям нашего региона. Одна цена за минуту разговора на все местные номера без абонентской платы и дополнительных списаний — это просто, выгодно и всегда удобно.
— И даже без всяких подводных камней?
— Мы никогда не навязываем дополнительных услуг Клиентам. Только то, что им действительно нужно. Например, в тариф «GO!» включен пакет интернет-трафика 500 Мб. И что самое главное, услуга совсем не обязательна. Она будет автоматически отключена, если в течение месяца абонент ни разу не воспользуется интернетом, и соответственно, никакой дополнительной платы не будет взиматься. «Билайн» только за честные услуги, те, которые действительно нужны Клиенту. Также тариф дополнен бесплатными SMS-сообщениями: нужно платить только за первое в день, следующие 99 SMS-сообщений — абсолютно бесплатны! И, конечно, же, нашим абонентам всегда доступна услуга «Мой Билайн». Она предоставляет безлимитное общение внутри сети всего за 3 рубля в день. Так что если среди ваших друзей и близких много абонентов «Билайн», даже по всей России, с услугой «Мой Билайн» вы не почувствуйте расстояний.
— Кому подойдет тариф «GO!»? Опишите образ этого абонента.
— Если честно, я не могу выделить какой-то один образ, один сегмент, кому именно подойдет наш тариф «GO!». Он абсолютно разносторонен. Это подойдет и студенту, который не представляет жизнь без интернета и SMS-сообщений, и для людей постарше, которые ценят честность и прозрачность списаний, и для деловых людей, много звонящих на все направления и ценящих удобство. Ведь, с нашим тарифом не нужно думать, сколько стоит звонок на те, или иные направления, везде — одна цена. Это удобно.
— Альбина, скажите, как можно подключиться на тариф «GO!»?
— Подключиться и попробовать наш «рецепт» экономного общения «GO!», а также подробнее узнать о нем можно по телефону 0611, на сайте www.beeline.ru, а также в любом офисе «Билайн» в Мордовии.
ИА «МордовМедиа». При использовании материала гиперссылка обязательна.
Автор: ИА "МордовМедиа"
