МордовМедиа, 24 января. Общественная палата РФ в четверг открыла «горячую линию» для оценки качества услуг операторов мобильной связи.
«У вас есть жалобы на действия или бездействие менеджеров сотового оператора? Со счета необъяснимым образом пропадают деньги? Вы считаете, что в роуминге средства за телефонную связь были списаны в обход правил, ранее заявленных компанией? У вас есть другие претензии или предложения о том, как сделать работу сотовых операторов лучше? — звоните по номеру
Также отмечается, что все поступившие сигналы будут доведены до сведения руководства компаний сотовых операторов, Минкомсвязи, а также, при необходимости, направлены в правоохранительные органы.
По итогам горячей линии планируется опубликовать статистику обращений в ОП и выявить тех операторов, к которым абоненты имеют больше всего претензий.
«Мы призываем пользователей мобильной связи по всей России поделиться своим мнением о качестве получаемых услуг, сообщить о случаях каких-либо нарушений со стороны сотовых операторов, а также высказать предложения и пожелания по улучшению качества работы операторов мобильной связи», — заявил инициатор горячей линии, член ОП, сопредседатель Союза потребителей России Владимир Слепак.
По его словам, сегодня услугами мобильной связи охвачено около 7 миллиардов человек по всему миру. И практически каждый год количество пользователей увеличивается в среднем на один миллиард.
Член ОП также напомнил, что с 1 декабря 2013 года было отменено «мобильное рабство» и теперь пользователи сотовых операторов могут, при желании, сменить компанию-оператора, сохранив при этом свой телефонный номер. За нарушение данного правила установлена материальная ответственность оператора перед абонентом.
Фото: magnitka74.ru
ИА «МордовМедиа». При использовании материала гиперссылка обязательна.
Автор: ИА "МордовМедиа"
