Ужесточение правил розничной торговли связано с заботой о покупателе, который должен не только приобрести товар, но и получить исчерпывающую информацию.

Этого требуют многочисленные законодательные акты и контролирующие органы. В крупном торговом центре или небольшом магазине должно всегда найтись место для уголка потребителя.

С помощью стенда, стеллажа и специальной конструкции надо донести сведения и ознакомить с документами, разрешающими осуществлять свою деятельность.

Обязательные документы

Разработаны основные правила, позволяющие правильно оформить уголок, который должен включать в себя ряд обязательных элементов.

  • Следует подтвердить свое свидетельство о регистрации и присвоении идентификационного номера.
  • Присутствуют ксерокопии законов о защите прав потребителя и других правовых актов.
  • Лицензия продемонстрирует законность деятельности и соответствие товаров или услуг санитарным и экологическим нормам.
  • Не отменена книга отзывов и предложений, правда она может находится у продавца или руководства.
  • Не помешает добавить план эвакуации и правила пожарной безопасности.
  • Прописываются обязательные условия, касающиеся продажи табака и алкоголя. Несовершеннолетние не смогут купить подобную продукцию. Если эти сведения отсутствуют, то не исключены штрафные санкции.
  • Указывают адреса и телефоны организаций, осуществляющих контроль.

Дополнительно могут быть размещены сведения о правилах оказания услуг и людях, которые имеют льготы и обслуживаются вне очереди.

Выбор места

Выбор места для уголка покупателя пока не оговорен. Чаще всего он расположен у входа рядом с контрольными весами.

Это наиболее оптимальный вариант, поскольку покупатель должен иметь свободный доступ у этому уголку. Он не может располагаться за прилавком и в отдаленном месте.

Большое значение придается оформлению. Здесь тоже нет мелочей и каждая деталь должна играть свою роль.

С одной стороны, грамотно оформленный стенд сможет привлекать внимание красочными заголовками, фото и рисунками.

С другой стороны, здесь должны присутствовать копии обязательных документов вместе с необходимыми реквизитами. Книга жалоб и предложений, например, выдается по первому требованию вместе с ручкой, чтобы без проблем внести запись.

Основная информативная часть практически не меняется, если только не были внесены поправки в законодательстве.

В то же время не помешает ее разнообразить и обновлять. Ведь нередко проводятся акции и скидки, о которых необходимо подробно рассказать. Стенд для этих целей подходит как нельзя лучше.

Чтобы создать действительно интересный дизайн, можно поискать уже воплощенные проекты в интернете. Возможно это подскажет новую оригинальную идею для создания своего уголка.

Выполнить работу смогут специалисты, занимающиеся изготовлением стендов, от макета до готового продукта.

Особых требований к цветовой гамме, шрифтам и расположению документов не предъявляется и всегда есть возможность раскрыть свой творческий потенциал.

 

ИА «МордовМедиа». При использовании материала гиперссылка обязательна.